Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Foutieve levering

Alle producten zijn handgemaakt en ook wij maken helaas wel eens een fout. Mocht er een probleem zijn met uw bestelling, dan dient u dit binnen vijf werkdagen na ontvangst te melden via info@bytasha.nl. ByTasha zal het product repareren, vernieuwen of zoeken naar een passende oplossing. Daarna ontvangt u de instructies om het product te kunnen retourneren.

Algemene vragen of klachten

Wanneer u een vraag, opmerking of klacht heeft, kunt u deze via ons contactformulier of per e-mail sturen naar info@bytasha.nl. Wij proberen uw e-mail binnen één werkdag te behandelen.

Klachtenregeling

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@bytasha.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Levertijd

De levertijd voor handgemaakte genaaide producten is 3-6 weken.

De levertijd voor siliconen bijtspeelgoed is 1-4 dagen.

Verzending

Nederland 
Brievenbuspost/pakket  

€ 2,25
Pakket           
€ 4,25   

*Voor enkele producten gelden afwijkende tarieven
Geen
verzendkosten voor bestellingen boven de 65 euro.

Europa
Pakket/package            
€ 9,00 

*Voor enkele producten gelden afwijkende tarieven
Geen
 verzendkosten voor bestellingen boven de 100 euro.
No shipping costs for orders above 100 euro.

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Webwinkelkeur Klantbeoordelingen

[WEBWINKELKEURWIDGET layout=new_default theme=dark color=#ea0e8b show=yes view=slider amount=6 width=manual width_amount=280px height=250px interval=5000 language=1 inline=0]

Gastenboek

  • 29-01-2019 - Goede service en erg mooie spulletjes! lees meer
  • 08-11-2018 - fijne service, en vriendelijk contact! lees meer
  • 22-09-2018 - ByTasha is een ontzettend vriendelijke vrouw, ze reageert snel op...  lees meer
Plaats een bericht
© 2017 - 2020 ByTasha | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel